Lundi je pars en intervention chez un client.
"...et vous pourrez regarder ? L'antivirus est désactivé."
"Oui bien sûr...Ha, il a expiré."
"Et ?"
"Il va falloir qu'on contacte l'éditeur et qu'on vous fasse parvenir un devis."
"Ca va prendre combien de temps ? Je ne peux pas rester sans antivirus."
J'appelle ma boîte pour en savoir plus.
Commercial 1 :" Ha, ben je sais pas. Commercial 2 est en clientèle, c'est lui qui gère ce client."
"Passe moi Patron"
Patron "Gné ? Comment ça ce fait qu'on n'ait pas été averti ?"
"Ben je n'en sais rien moi. On a peut-être été prévenu et c'est passé à la trappe."
"De toutes façons, Client n'a pas de contrat de maintenance. On n'est pas tenu de surveiller son antivirus."
Résultat des courses, au bout de 2H et de coups de fils multiples, son antivirus est renouvelé 2 jours plus tard.
Mardi.
Un client attend désespérément un écran depuis Juin. Après de multiples livraisons et essais d'écrans qui ne sont pas compatibles, quelqu'un a été touché par la grâce et a pensé à lire les specs avant de commander et on reçoit le bon écran. Je vais pour l'installer,mais...pas de câbles.
Installation repoussée au lendemain avec un câble.
Mercredi (aujourd'hui), installation d'un PC.
J'arrive chez le client, récupère les documents et paramètres de l'ancien, déballe le nouveau et ... pas de clavier....bien sur pas de ports PS2 sur ce PC et le clavier de l'ancien est en PS2.
J'appelle.
"Il n'y a pas de clavier avec le PC"
"Tu peux pas demander s'ils en ont un ?"
"C'est une blague ? On vend un PC et je vais leur demander un clavier ? J'en ai marre d'être en porte à faux avec les clients."
"Si tu le prends comme ça, je te l'amène."
Je regarde le nouveau PC et veux le brancher. Ecran VGA, PC avec 2 sorties video....DVI
"Tant qu'à faire, tu m'amènes aussi un adaptateur DVI/VGA"
3 jours, 3 interventions, 3 bugs.
Et mon boss qui nous dit "Il faut être professionnel les gars !"
Y'a du boulot.
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